更新日期：2023年02月24日
生效日期：2023年02月24日
引言
询盘云（包括北京鑫互联科技有限公司及其关联公司，以下亦称"我们"或"询盘云"）非常重视用户个人信息及隐私权的保护，因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护用户信息的隐私政策。我们希望通过本隐私政策（"本隐私政策"）向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，本隐私政策与您使用询盘云的产品或服务息息相关，请您在使用询盘云的所有产品和/或服务前，完整阅读并透彻理解本隐私政策，并相应作出您认为适当的选择。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用询盘云产品和／或服务。当您使用询盘云任一产品或服务时，则表示您同意且完全理解本隐私政策的全部内容。
本隐私政策的适用范围
询盘云平台所有的产品和服务 (例如网页、网站、App或其他技术服务，以下，在本隐私政策中统称为"本服务")（包括询盘云所有的产品或服务及未设独立隐私政策的询盘云平台相关产品均适用本隐私政策，但某些特定产品和／或服务还将适用特定的隐私政策，我们将在向您提供这些特定产品前说明。上述特定产品和／或服务的隐私政策构成本隐私政策的一部分，如与本隐私政策有不一致之处，以特定产品和／或服务的隐私政策为准。除非本隐私政策另有明确所指，本隐私政策不适用于通过我们的产品和／或服务而接入的由第三方独立为您提供的产品和／或服务的情形，例如在搜索结果中向您显示的产品或网站、可能包含询盘云服务的网站或者在我们的服务中链接到的其他网站。）请注意，如果您使用第三方的产品和／或服务时向其提供您的个人信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。
本服务下相关身份的定义如下：
用户：指购买本服务的法人、其他组织或自然人。
CRM系统：指询盘云Marketing CRM系统。
账户：指用户订购的CRM系统服务，由鑫互联为您开立的操作账号。
员工：指用户授权使用账户的人员（与用户合称为"您"）。
本系统：指鑫互联为用户提供服务的线上系统，指https://admin.leadscloud.com/Front-Vue/#/login及相关移动客户端应用程序。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护您的个人信息。并且帮您了解查询、复制、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，其中，有关您个人信息权益的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.本服务如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用Cookie和同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露个人信息
4.我们如何存储个人信息
5.我们如何保护个人信息的安全
6.管理您的个人信息
7.未成年人条款
8.隐私政策的修订和通知
9.联系我们
10.其他
1. 本服务如何收集和使用个人信息
为了向您及用户提供本服务、维护本服务的正常安全运行、优化本服务的功能体验，我们会按照如下目的与方式，收集您在注册、使用本服务时主动提供、授权提供的个人信息，以及您使用本服务时产生的个人信息：
1.1 注册、登录、认证
1.1.1 注册、登录
您注册询盘云账号时须至少向我们提供公司名称、电子邮箱、手机号码，并创建密码，且您可以完善相关的网络身份识别信息，收集这些信息是为了帮助您完成注册。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供本服务。您注册、登录账号后可以填写个人资料，我们将会收集您主动填写的个人资料用于向其他用户展示。如果您仅浏览我们的官网，您不需要注册账号并提供上述信息。
若您是员工，您需知悉，用户要求为您开通账号时，可能已经向我们提供了您的工作邮箱，且您保证您提供的邮箱为工作邮箱而非个人邮箱，当且仅当您确认后您的账号身份才会被激活。
1.1.2 认证
在您开通支付、购买产品、导航、建立个人主页、发表文章等功能或使用其他需要身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码等）以完成实名认证。在部分业务场景下，出于法律法规要求或安全风控所必需，我们可能会使用人脸信息进行实名认证，我们可能会将您提供的实名认证信息向有权单位或其合法授权的机构进行校验，以验证您提交信息的真实性与准确性。前述信息包含个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能和服务的正常使用。在您使用账号找回、人脸认证登录相关功能时，为了保障您的账号安全或便捷登录，我们需要您填写相关信息以进行验证，并通过实名认证、人脸识别等方式验证您的身份、帮助您快捷登录。
1.2 使用中获得的信息
1.2.1 使用过程中获得的业务信息
在您绑定邮箱时，需要向我们提供您需要绑定的邮箱；如您需要使用邮件功能时，则您需授权我们访问并收集您的邮箱收发件人信息、邮件标题及内容，以便我们根据相应的内容对邮件分类并为您提供相关服务。
需要提醒注意的是，若您使用邮件读取状态追踪功能获取客户、供应商等合作伙伴读取邮件状况的，由于该信息属于邮件接收方的个人信息或数据，而考虑到您的客户遍及世界各地，且各地对于个人信息/数据保护的法律法规有所不同，请您在使用该功能前告知您的客户并获取其同意，或确保上述信息的收集、获取不违反所适用的个人信息/数据保护法律法规的规定。
您需授权我们采集您创建的客户信息（包括客户的编号、名称、邮箱、联系人名、联系人电话、社交账号、创建客户时间及最近联系时间）以便公司其他业务员查询该客户是否已经有人跟进而避免重复跟进的情形。以便公司其他业务员查询该客户是否已经有人跟进而避免重复跟进的情形。
我们将收集、记录并保存您在CRM平台的聊天信息，以便您记录与这些联系人的沟通记录。
1.2.2 位置信息
当您使用具体定位功能的询盘云产品和/或服务时，当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们可能会收集和处理有关您实际所在位置的信息，以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。我们会使用各种技术进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器（比如你会为询盘云提供附近设备、Wi-Fi 接入点和基站的信息）。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
1.2.3 消息通知
1.2.3.1 您知悉并同意，对于您在使用本服务过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会以短信、电话的方式，为您提供相关服务、功能或活动等，但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过消息中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
1.2.3.2 您可以自由选择是否参加我们举办的营销活动，若您选择参与，根据活动需要，可能需要您提供姓名、联系地址、联系方式、收款银行账号等信息。这些信息中包含个人敏感信息，是您收到转账或者礼品所必要的信息，您可以拒绝提供这些信息，但我们将无法向您转账或发放礼品。
1.2.4 复制与分享
在您分享、复制信息时，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接及其他内容信息，以实现跳转、复制、分享等功能或服务。
1.2.5 基于相机/摄像头的附加服务
1.2.5.1 您可在开启相机/摄像头权限后使用拍摄照片、上传跟进记录图片、进行视频通话等。
1.2.5.2 您可在开启相册权限后上传您的照片/图片/视频，以实现在询盘云内更换头像、分享照片或视频、跟进记录上传图片等。
1.2.6 基于麦克风的语音技术相关附加服务
您可在开启麦克风权限后，使用麦克风实现在询盘云录制视频(如跟进记录的录制视频。)
1.2.7 来自第三方的信息
为共同向您提供产品／服务或改进产品服务的质量或出于对产品和服务安全性的考量等合理需要，我们将按照法律法规的规定或基于您的授权从关联公司、联盟成员、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商处接收您的个人信息及其他信息。
1.2.7.1 来自 Google 的数据
（1）我们会收集部分 Google 数据，如收集 Google adwords 广告账户的跟踪信息，广告账户和消费信息以及 Google analytics 账户的媒体资源信息等。
（2）我们会使用部分Google 数据，如用户将在询盘云查看和修改 Google adwords 账户信息。
（3）信息披露。用户可以采用以下方式披露所收集的信息：向协助提供全部或部分服务的第三方服务提供商披露；向可以用服务连接的第三方应用、网站或其他服务披露。
1.2.7.2 来自 Facebook 的数据。
当您在 Leadscloud SaaS 系统中绑定了您的 Facebook 账号之后，我们将在获得授权的情况下获取并保存您在 Facebook 平台发布的数据，以便帮您实现这些数据在多平台同时发布的目的。
我们可能会从 Facebook 接收有关您的个人数据，但前提是我们已检查 Facebook 是否已获得您的同意或法律允许或要求向我们披露您的个人数据。
我们从 Facebook 获得的数据类型包括您的 Facebook 账号链接等账号数据以及主页链接地址等数据，我们使用从 Facebook 获得的数据来维护和改善客户支持体验，帮助客户跟进和管理。
Leadscloud 在客户的指导下作为处理器处理获取到的 Facebook数据。我们的客户作为数据控制者，有责任在使用订阅服务收集客户的个人数据之前遵守任何要求提供通知、披露和/或获得同意的法规或法律。
（1）数据收集的目的。方便用户在 Leadscloud CRM 系统中更便捷地使用 Facebook 功能并能实时查看 Facebook 聊天数据。 Leadscloud CRM 系统的客户数据关联打通，丰富客户画像，更好地进行客户跟进、营销交互等。
（2）收集 Facebook 数据。使用Facebook授权登录获取用户的Facebook账号和主页数据，收集 Facebook 公共主页的帖子、评论和收件箱中的数据，广告账户账单以及广告受众群体数据。
（3）Facebook 数据使用。用户可以在询盘云使用Facebook功能进行私信聊天、帖子评论、投放Facebook 广告、查看广告账户账单、维护广告受众等功能。获取到的 Facebook 聊天记录等数据将作为用户数据资产同步存储到 Leadscloud CRM 系统中，并在系统内的客户数据处予以显示，用户可以随时在系统内查看 Facebook 聊天等数据。此类数据仅用于查看，不支持导出或删除，不会被用于其他用途。
（4）解绑 Facebook 账号。Facebook 账号在询盘云解除绑定之后，用户的授权将自动失效，询盘云将对用户登录数据及授权归纳至失效队列，询盘云将无法再获取用户在Facebook的任何数据，Facebook将终止向询盘云推送用户的私信聊天内容，评论帖子内容，用户将无法在询盘云使用Facebook 私信聊天，帖子评论，投放Facebook 广告等功能。
（5）数据披露。用户可以采用以下方式披露所收集的数据：向协助提供全部或部分服务的第三方服务提供商披露；向可以用服务连接的第三方应用、网站或其他服务披露。
1.2.7.3 来自其他第三方的数据
我们可能会将从其他第三方获得的您的信息与我们已经向您获取的个人信息进行关联。如果我们从第三方处获取了您的个人信息，我们会按照与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
若您在CRM平台中绑定您个人的Facebook，LinkedIn，Twitter等第三方社交平台账号后，我们将在获得授权的情况下收集并保存您拟在这些社交平台发布的信息，以便帮您实现这些信息在多个社交平台同时发布的目的。
1.2.8 用户反馈
在使用本服务过程中，您可以对使用过程中遇到的问题及服务体验进行问题反馈，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，在帮您解决问题的同时，帮助我们改善产品和服务，为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议、您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的其他联系方式），以便我们进一步联系您，向您反馈我们的处理进度。/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的其他联系方式），以便我们进一步联系您，向您反馈我们的处理进度。
1.2.9 唯一应用程序编号
某些产品和/或服务包含唯一应用程序编号，当您安装、激活、更新、卸载相关产品和/或服务或当这些产品和/或服务定期与询盘云通信（例如软件的更新）时，系统会将此编号以及与安装相关的信息（例如操作系统类型和应用程序版本号）发送给询盘云。
1.2.10 本地存储
我们可能会使用浏览器网络存储等机制（包括 HTML5）和应用数据缓存，手机您设备上的信息并进行本地存储。
1.2.11 Cookie 和匿名标示符等工具
Cookie主要的功能是便于您使用网站产品和／或服务，以及帮助网站统计独立访客数量等。运用 Cookie 技术，我们或我们的第三方合作伙伴为您提供更好的用户体验和服务，并允许您设定您特定的服务选项。当您使用询盘云产品或服务时，会向您的设备发送Cookie。当您与我们提供给合作伙伴的服务（例如广告和／或推广服务，以及可能显示在其他网站上的由询盘云提供的服务功能）进行交互时，我们允许 Cookie 或者匿名标识符发送给询盘云服务器。您可以选择通过修改浏览器设置的方式拒绝 Cookie，但您可能无法登录或使用依赖于 Cookie 的询盘云服务或功能。
以上数据信息都采用匿名的方式。同时，我们也会对信息采取加密处理，保证信息的安全性。
1.3 安全运行
1.3.1 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.3.2 设备信息与日志信息
为了提供更好的产品和／或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息（例如您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码 IMEI、网络设备硬件地址 MAC、广告标识符 IDFA 等），设备位置信息（如通过 GPS、蓝牙或 WIFI 信号获得的位置信息）、设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）以及设备状态信息（例如设备传感器数据，设备应用安装列表）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的询盘云账户相关联。
为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
当您使用询盘云的产品和/或服务时，我们的服务器会自动记录一些信息，例如您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP 地址、所访问服务的 URL、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息、与通讯软件通讯的信息以及访问服务的日期、时间、时长等。例如：
199.19.190.120
[13/Mar/2011:12:59:59 +0800]
"https://cloudshare.test1.xhlweb.cn/s/1402/?id=1402&shareId=1002247&type=messenger<=b3f7b4"
"Mozilla/4.0"
1.4 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对产品的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认等合理的方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
1.5 征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
f.所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
g.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
h.根据您的要求签订或履行合同所必需的；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.为合法的新闻报道所必需的；
k.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
l.法律法规规定的其他情形。
1.6 用户作为个人信息处理者的情形
1.6.1 如果您是员工，在您使用本服务过程中，除了通过系统收集及您主动提交的信息外，为了让您更便捷地使用本服务，用户会向我们提供与实现本服务功能和服务所需要的个人信息，包括但不限于您的账号名称、姓名、企业邮箱、工作电话、工作地点、职务、职级、组织关系等信息，并且用户会根据实际情况不时更新这些信息。根据用户的陈述和保证，用户向我们提供您的上述个人信息之前，已经事先获得您的明确授权并且已经充分告知您收集、使用您的个人信息的目的、范围、使用方式。如您无法确认上述内容，我们建议您立即停止访问或使用本服务，并与用户就前述事项进行确认。同时您也可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们将在我们的能力范围内配合您处理相关事宜。
1.6.2 如果您作为员工使用本服务，请您知悉，下述个人信息将由用户收集、使用并决定处理目的和方式，我们仅根据用户的指示及我们与用户之间的协议，为向您提供相关服务与功能之目的处理这些信息（简称"用户使用数据"）：
a.您所属的企业用户名称信息，您在其中的姓名、职位、企业联系信息（电子邮箱、手机号等）、工作地点、职务、职级、组织架构关系信息；
b.您在使用本服务过程中产生的本企业内成员的音视频文件、评论、文档、邮件、审批记录、查阅记录及您作为用户工作人员而需要向用户披露且记录在CRM平台中的信息，以及其他基于使用本服务产生的各类信息；
c.您作为最终使用者在CRM平台中记录的您所跟进的客户、供应商、订单交易以及您获取的商机、线索信息以及您通过邮件与客户、供应商、同事或其他联系人沟通往来的通讯内容信息；
d.您下载CRM平台并使用WhatsApp的，我们将按照用户的要求收集、记录并保存您在CRM平台客户列表中绑定的WhatsApp中联系人的聊天信息以及相关聊天信息；
e.根据企业用户对客户、交易、商机、个人绩效标准化或个性化的统计分析的功能的使用，我们将采集您记录在CRM平台中的相应信息以供用户做相应分析统计之目的；
f.为网络和数据安全之目的，用户还会收集您的IP地址、操作日志；
g.其他基于用户进行组织管理与运营、实现协同办公或特定团体团队管理目的提交的，以及需要您提交的信息。
您理解并同意，用户作为用户使用数据的个人信息控制者，我们仅会根据用户的管理指示（包括用户通过CRM平台在管理后台进行的操作、相应权限功能的开启或关闭）以及我们与用户间的协议采集、使用和处理您在使用产品/服务过程中提交或产生的相关个人信息。如果您对以上用户使用数据的收集目的、范围或使用方式有任何疑问或意见，请联系您所在的企业或企业用户管理员处理。
您知悉并同意，针对用户使用数据，基于用户自身管理的需要，用户在CRM平台中录入企业相关组织架构信息后，按照该组织架构，用户指定的人员可以获取您在CRM平台中录入的所有信息。为了避免您与工作无关的个人信息泄露，我们建议您避免使用CRM平台处理个人事务。
我们理解，您所在的企业在上传企业通讯信息以及其他要求您提交其他人事信息、外部业务联系人信息等个人信息之前，已经事先获得您的明确同意，仅收集实现企业运营及管理目的所必须的信息，并已向您充分告知相关数据收集的目的、范围及使用方式等。
1.6.3 对于用户使用数据，由用户负责向员工告知个人信息收集、使用的目的、方式和范围，如您对相关内容有疑问或主张相关的个人信息权益，您知悉并理解您可以联系用户或用户管理员处理。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
2.1 我们使用Cookie和其他类似技术，以提升您使用本服务的体验。当您使用本服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本服务时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
a.保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度；
b.帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
2.2 大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。
3. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
3.1 共享
3.1.1 共享原则
3.1.1.1 授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个 人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然 人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得 您的同意。
3.1.1.2 合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数 据以达成目的必要为限。
3.1.1.3 安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方 的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方 获取信息的应用程序接口(API)进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3.1.2 实现功能或服务的共享信息
3.1.2.1 当您使用我们的产品与服务时，这些产品与服务可能会使用您授权的相关系统权限，或根据这些产品与服务的功能可能需要您提交个人信息，我们将根据您的授权将该服务所必要信息提供给为您服务的产品，您可参考这些产品与服务的相关协议或隐私政策，您也可以在这些产品与服务中撤回授权。如果您是员工，客户可能会为了让您使用这些产品或服务将部分客户使用数据提供给这些服务提供方。
3.1.2.2 认证服务：在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规、安全保障要求可能需要完成实名认证以验证您的身份。在实名认证的过程中，与我们合作的认证服务机构需要使用您的真实姓名、身份证号码、手机号码及人脸信息。部分信息是个人敏感信息，拒绝上述使用将导致您无法完成身份认证，但不会影响其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您的明示授权，不会用作其他目的。
3.1.2.3 地理位置服务：当您使用地理位置相关服务时，我们位置服务提供商（可能会通过SDK或相关技术使用您的GPS信息、设备信息，以便向您返回位置结果。位置信息是个人敏感信息，拒绝提供仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。
3.1.2.4 推送功能：为与您使用的终端机型适配消息推送功能，终端设备制造商（华为、小米、OPPO、VIVO等）可能通过SDK等技术使用你的手机型号、版本及相关设备信息。
关于自启动和关联启动说明： a. 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。 b. 当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。 c. 当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。 d. 部分功能将会启动手机自带浏览器或 WPS 等功能。
3.1.2.5 客户服务：为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求，客户服务提供商需要使用您的账号及所涉及事件的相关信息，以及时了解、处理和响应相关问题。
3.1.3 实现安全与分析统计的共享信息
3.1.3.1 保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户 的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方 或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。
3.1.3.2 分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可 能会与关联方或第三方共享产品来源与使用情况(崩溃、闪退、使用时长等) 的去标识化数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
3.1.4 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的关联方或第三方举办的有关营销活动时，可能需要 您提供姓名、通信地址、联系方式、银行账号信息。这些信息是个人敏感信息，拒绝提供可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。只有经过您的同意，我们才会将这些信息与关联方或第三方共享，以保障您在联合活动中获得体验一致的服务。
3.2 转让
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3 公开
3.3.1 我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同 意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
3.3.2 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
3.4 依法豁免征得同意提供、公开的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方或第三方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b.为履行法定职责或者法定义务所必需；
c.与国家安全、国防安全直接相关的；
d.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
e.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
g.您自行向社会公众公开的个人信息；
h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.法律、行政法规规定的其他情形。
4. 我们如何存储个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将您的个人信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
4.2.1 您在使用本服务期间，我们将持续保存您的个人信息，保存期限将以不超过为您提供服务所必须的期间为原则。如我们停止运营本服务，我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。在您终止使用本服务或关闭相应授权后，我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理，但以下情况除外：
a.遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《网络安全法》规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月）。
b.出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
4.2.2 若您是员工，针对企业控制的数据，我们将根据客户指示处理，如您对相关内容有疑问或主张相关的个人信息权益，您知悉并理解您可以联系客户或企业客户管理员处理。
5. 我们如何保护个人信息的安全
5.1 我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施(包括技术方 面和管理方面)来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在 未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
5.2 我们会使用不低于行业标准的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段 保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
5.3 我们会建立专门的安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
5.4 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标 准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
5.5 您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可 控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于不将自己的账号及相关个人信息透露给他人等。
5.6 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预 案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件 （泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5.7 您一旦浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在使用第三方产品过程中提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于本服务的链接或引导。
6. 管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.1 改变或撤回授权范围
6.1.1 您可以在设备本身操作系统中关闭相关权限，改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与该权限相关信息。
6.1.2 您使用本产品与服务后，您可以在这些产品与服务中撤回权限授权。
6.1.3 特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.2 您的个人信息权利
6.2.1 访问个人账号信息
您可以登录用户操作后台查询、访问您的联系方式、头像和所提交的认证信息，如您拟修改、删除上述相关信息，您可以发送邮件至 【info@xhlmarketing.com】与我们进行联系。
6.3 注销账号
当您所在的企业用户要求注销询盘云主账户的，我们将一并注销您所使用的询盘云账户并根据法律的要求删除您的个人信息或做匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
若您所在的企业用户的CRM平台使用期届满而超过6个月未重新订购，我们有权注销企业用户名下的所有询盘云账户；若您所在的企业为试用期的试用用户，我们将在试用期届满后回收并注销相应的询盘云账户。
您可以通过以下方式注销账号：
a. 登录询盘云 App，在“仪表盘界面”-“左上角头像”-“设置”-“注销账号”界面注销您的账号。
b. 通过联系客户成功经理，申请注销您的账号。
您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，您将无法继续使用本服务，您的个人信息也将保持不可被检索和访问的状态，但您在使用本服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求进行妥善 保存。
6.4 投诉举报
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线 索，您可以发送邮件至【info@xhlmarketing.com】与我们联系。我们核查后 会尽快反馈您的投诉与举报。
6.5 访问隐私政策
6.5.1 您可以在注册页面，或者在登录账号后点击个人设置-隐私政策，查看本隐私政策的全部内容。
6.5.2 请您了解，本隐私政策中所述的本服务的相关功能可能会根据您所使用的设备型号、系统版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的软件及相关服务为准。
6.6 停止运营并向您公告
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7.未成年人条款
7.1 我们的产品主要面向成年人，若您是未满18周岁的未成年人，在使用本服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
7.2 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
8.隐私政策的修订和通知
8.1 为了给您提供更好的服务，本服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
8.2 本隐私政策更新后，我们会发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。如果您在本隐私政策更新之后继续使用本服务，即视为您接受更新后的隐私政策。
9. 联系我们
如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题发送至 【info@xhlmarketing.com】我们将在验证您的用户身份后尽快回复/
10. 其他
10.1 本隐私政策仅适用于您在中国大陆（仅为本条款之目的，不含中国香港、澳门、台湾地区）使用本服务的情形。
10.2 本隐私政策中的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本隐私政策中任何规定的含义或解释。
附件
第三方SDK目录
安卓
| SDK名称 | 所属机构 | SDK用途 | SDK收集的个人信息 | 该SDK的隐私政策链接 |
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| 网易云信 | 杭州网易质云科技有限公司 | 在线聊天的收发消息，推送 | 获取最终用户的设备信息相关权限，并收集和使用最终用户的唯一设备识别码（APNS Token、设备序列号、AndroidID、OAID、GAID、IDFV、CID、MAC地址）、设备运行状态（SIM卡状态、USB状态、充电状态、电池容量及电量、锁屏时间、启动时间）、模拟器信息 | https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3 |
| 百度地图 | 北京百度网讯科技有限公司 | 基于位置的服务 | 设备标识信息（Android ID、IDFA、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名） | https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy |
| bugly | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性 | 个人信息类型，手机型号，手机品牌，Android系统版本，Android系统api等级，厂商系统版本， cpu架构类型，设备是否root，磁盘空间占用大小，sdcard空间占用大小，内存空间占用大小，网络类型，应用当前正在运行的进程名和PID | https://qi.163.com/termsService?privacy=1 |
| 网易七鱼SDK | 杭州网易质云科技有限公司 | 提供客服会话服务，推送 | 采集网络信息（网络状态、wifi信息，IP地址），用于了解设备的网络状态和变化，从而最大程度保持网络连接的稳定性；当开启传感器信息权限后，会收集距离传感器信息，用于感知手机是否被举耳边，提供更好的语音聊天体验。 | https://qi.163.com/termsService?privacy=1 |
iOS
| SDK名称 | 所属机构 | SDK用途 | SDK收集的个人信息 | 该SDK的隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| 友盟+ | 友盟同欣(北京)科技有限公司 | 统计、分析数据 | 设备制造商，设备型号，操作系统的类型和版本, 屏幕宽高，Android ID, IP，时区，网络运营商，网络类型，用户行为数据（包括浏览、点击以及其它的埋点数据） | https://www.umeng.com/page/policy |
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